Nos engagements Qualité

.BCS France possède la qualification professionnelle QUALIBAT RGE* qui atteste que notre entreprise dispose de plusieurs responsables techniques, d'un contrôle de réalisation sur chantier, d'un engagement qualité de service rendu au client.

* Reconnu Garant de l'Environnement. IMPORTANT : Vous devez vérifier si BCS France, dans votre secteur, dispose de cette qualification RGE Qualibat. Certains de nos établissements ont des spécialités autres, et ne disposent pas de cette qualification, ou peuvent l'avoir pour certains types de travaux d'isolation.

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Pourquoi une charte interne de Qualité au sein de notre entreprise ?

BCS France a pris l’engagement de maintenir un haut niveau de qualité au sein de nos différents services, dans le but de satisfaire aux attentes et exigences de nos partenaires, ainsi qu’aux directives des différents cahiers des charges et certifications (telles que Qualibat, RGE). Il s’agit aussi et prioritairement de répondre à la satisfaction de nos clients.

Tous les acteurs de BCS France doivent respecter les 15 points d’engagement de notre charte interne de qualité :

1. Nos services (commercial et technique) sont clairement identifiés grâce à des documents et à une tenue vestimentaire BCS France

2.  Le service commercial s’engage à fournir des informations qui respectent scrupuleusement des règles d’éthique et de déontologie professionnelles

3.  Le service commercial remet à chaque client un dossier complet conforme à la réglementation ainsi qu’à nos procédures internes

4.  Nous nous engageons à effectuer pour chaque commande un contrôle du dossier par l’encadrement et le service administratif

5.  L’entreprise s’engage à tenir des prix compétitifs garantis deux mois, et proposer des devis gratuits

6.  L’entreprise s’engage à effectuer un suivi et des contrôles sur chantier

7.  L’entreprise s’engage à utiliser des produits et matériaux de fournisseurs possédant les meilleurs critères de qualité fabrication

8.  Nous nous engageons à effectuer les mises en œuvre conformément aux règles de l’art ainsi qu’à nos différents cahiers des charges techniques

9.  Nous nous engageons à mettre en œuvre pour toute demande ou réclamation, notre service après-vente, dans un délai de 21 jours maximum

10.  L’entreprise s’engage à fournir une prestation administrative de qualité tant sur le plan de l’accueil, du traitement des dossiers et du suivi de la relation client

11.  L’entreprise s’engage à maintenir un bon niveau de qualité par des formations et la mise à disposition de matériels performants

12.  L’entreprise s’engage à maintenir une police d’assurance conforme à la législation en vigueur pour ses chantiers

13.  Nous nous engageons à effectuer une fiche d’état des lieux avant et après les travaux

14.  Nous nous engageons à tenir un numéro d’appel service qualité consommateurs au 04.92.91.88.76 pour répondre aux demandes des clients et prospects. 

15.  Nous nous engageons à effectuer des contrôles qualité selon la technique de l’échantillonnage par un inspecteur BCS France avant, pendant ou après travaux

BCS France SA est enregistrée sous le n° 13004458 au registre unique des intermédiares en assurances, banque et finance (ORIAS).

Nous vous proposons nos solutions de financement les plus attractives grâce à nos partenariats financiers. Afin que nous puissions adapter notre offre à votre budget, BCS France financement vous apporte la solution idéale et économique pour le financement de vos projets de travaux.

Grâce aux services de BCS France financement et ses partenariats avec les établissements bancaires français qui font références, vous pourrez obtenir un accord de financement sous 48h, des taux intéressants et des conditions d'assurances de vos prêts privilégiées.

Votre technicien-conseil vous guidera dans la constitution de votre dossier. BCS France financement.

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Pourquoi notre affiliation à la Fédération de la Vente Directe (FVD) ?

Elle répond à notre préoccupation première qui est de vous offrir une démarche commerciale sérieuse et intègre. Votre satisfaction passe par la qualité du conseil à domicile et par la stricte application des règles édictées par les professionnels de la Fédération de la Vente Directe.

Nous avons ratifié la charte de qualité éthique et déontologique des entreprises de la rénovation de l'habitat adhérentes à la FVD.

Nos clients peuvent solliciter facilement notre médiateur :

A ce titre, nous garantissons à notre clientèle la possibilité de saisir la Commission Paritaire de Médiation de la Vente Directe (voir site FVD.fr) qui recherchera gratuitement un règlement à l'amiable en cas de litige.

CPMVD, www.mediation-vente-directe.fr, 1 rue Emmanuel Chauvière, 75015 Paris - Téléphone : 01.42.15.30.00