…avec un service après-vente disponible pour vous accompagner au quotidien !

 Parce que vous avez besoin d’être accompagnés et conseillés au quotidien, BCS France dispose d’un numéro vert (0.800.214.529) et d’un numéro d’appel « service consommateurs » (04.92.91.88.76) plutôt que d’un automate.  

Christelle, responsable du service consommateur, répond personnellement à vos demandes :

« Chaque jour, je reçois des appels de clients qui souhaitent revoir leur conseiller-commercial pour réaliser des travaux complémentaires d’isolation ou de traitements ; afin de ne pas leur faire subir ni attente ni intermédiaire, après avoir identifié leur besoins, je les oriente alors vers l’établissement de leur région et le bon interlocuteur. Certains autres trouvent au service après-vente, un relai entre eux et l’établissement en charge de leur dossier, pour des besoins de précision ; je trace leurs demandes et les suis jusqu’à ce qu’ils aient obtenu une réponse satisfaisante. Les demandes écrites (par voie postale ou par mail) font également l’objet d’un traitement rigoureux et d’un suivi de la part de mon service."